Gesundheitswelt der AOK Sachsen-Anhalt

Pflegeberatung

Beratungsgespräch

Was ist die Pflegeberatung?

Werden Sie selbst, ein Angehöriger oder ein nahestehender Freund pflegebedürftig, ergeben sich viele Fragen: Was gibt es für Pflegeleistungen oder sonstige Hilfsangebote, die auf die notwendige individuelle Unterstützung ausgerichtet sind? Wo beantrage ich sie? Wie kann ich die Pflege organisieren?

Die Pflegekasse der AOK Sachsen-Anhalt hilft. Eine Pflegeberatung trägt dazu bei, jedem pflegebedürftigen Versicherten eine qualifizierte Pflege, Betreuung und Behandlung zukommen zu lassen, die an seinem persönlichen Bedarf ausgerichtet ist.

So bleiben betroffene Familien auch in schwierigen Zeiten nicht allein.

Was passiert bei einer Pflegeberatung?

Die Inhalte einer Pflegeberatung können ganz unterschiedlich sein und richten sich nach Ihrem persönlichen Beratungsbedarf und nach Ihrer individuellen Pflegesituation. Die Pflegeberater und Pflegeberaterinnen geben Ihnen einen Überblick über die Leistungen der Pflegeversicherung und über die unterschiedlichen Versorgungsformen und -angebote. Wir informieren Sie über die Voraussetzungen, die zur Inanspruchnahme erfüllt sein müssen und klären Sie über finanzielle Hilfen auf.

Im Gespräch erstellt Ihre Pflegeberaterin oder Ihr Pflegeberater mit Ihnen einen individuellen Versorgungplan und hilft Ihnen, den Pflegealltag zu organisieren.

Die Pflegeberater und Pflegeberaterinnen informieren auch über Entlastungs- und Unterstützungsangebote speziell für pflegende Angehörige.

Termine & Anmeldung

Wir beraten Sie kostenfrei telefonisch über unser Pflegetelefon 0800 2265725 oder im persönlichen Gespräch in unseren AOK-Kundencentern. Wenn gewünscht, kommen unsere Pflegeberater und Pflegeberaterinnen auch zur Beratung zu Ihnen nach Hause.

Vereinbaren Sie einfach einen Termin. Das geht kostenfrei telefonisch unter 0800 2265726 oder ganz einfach online.

Wir bieten außerdem eine persönliche Beratung per Video an. Sie benötigen lediglich einen Laptop, ein Tablet oder ein Smartphone mit einer stabilen Internetverbindung, Kamera und Mikrofon. Buchen Sie jetzt Ihre Videoberatung hier.

Die Pflegeberatung ist für Sie kostenfrei, auch wenn Sie selbst nicht bei der AOK versichert sind.

Häufige Fragen und Antworten zur Leistung

  • Hat jeder Anspruch auf eine Pflegeberatung?

    Ja. Grundsätzlich kann sich jeder rund um das Thema Pflege bei der Pflegekasse der AOK Sachsen-Anhalt beraten lassen. Ganz egal, ob Sie selbst pflegebedürftig sind, pflegender Angehöriger oder bei Ihnen im Bekanntenkreis ein Pflegefall eingetreten ist. Auch Ihre Bevollmächtigten oder Betreuer können diese Beratung nutzen. Sie müssen auch nicht bei der AOK Sachsen-Anhalt versichert sein.

  • Was ist eine individuelle Pflegeberatung?

    Bei einer individuellen Pflegeberatung erstellt die Pflegeberaterin oder der Pflegeberater im Gespräch mit Ihnen einen Versorgungplan. Es werden alle Pflegeleistungen und Hilfen dokumentiert, die Sie benötigen und bereits nutzen. Auf dieser Basis  wird mit Ihnen besprochen, welche weiteren Schritte und Maßnahmen notwendig sind, um die pflegerische Versorgung weiter zu verbessern (zum Beispiel Umbau in der Wohnung, Suche eines Pflegedienstes). Ändert sich Ihr Bedarf an Pflegeleistungen, kann die Pflegeberaterin oder der Pflegeberater dies in dem Versorgungsplan anpassen und Ihnen bei den Änderungen helfen.

  • Welchen Vorteil hat ein Versorgungsplan für mich?

    Der Versorgungsplan beinhaltet Empfehlungen zu Pflegemaßnahmen, die individuell auf Ihre Situation abgestimmt sind. Die Pflegeberaterin oder der Pflegeberater kann prüfen, ob alle beantragten Pflegeleistungen genehmigt wurden. Ist das nicht der Fall, kann dies in Absprache mit Ihnen nachgesteuert werden und Leistungen auf Ihre aktuelle Pflegesituation angepasst oder erweitert werden.

  • Helfen mir die Pflegeberater und Pflegeberaterinnen auch bei der Beantragung der Pflegeleistungen?

    Ja. Die Pflegeberater und Pflegeberaterinnen der Pflegekasse der AOK Sachsen-Anhalt beraten Sie zu allen Anträgen rund um das Thema Pflege und füllen diese mit Ihnen gemeinsam aus.

  • Gibt es zusätzliche Angebote für pflegende Familienangehörige?

    Ja, mit unserem Familiencoach Pflege unterstützen wir Sie dabei, psychischen Belastungen im Pflegealltag, beispielsweise im Umgang mit Demenzpatienten, entgegen zu wirken. Schon bei den ersten Anzeichen einer Überlastung können Sie frühzeitig handeln und Ihre Gesundheit und Psyche stärken. Es geht um Sie und Ihre psychische Gesundheit. In interaktiven Übungen, Audios und Kurzfilmen lernen Sie, wie Sie schwierige Pflege- und Konfliktsituationen bewältigen mit den Hürden im pflegerischen Alltag gut zurecht zu kommen. Dabei legen Sie fest, welche Themen für Sie relevant sind. Der Familiencoach Pflege ist für Sie kostenfrei, auch wenn Sie selbst nicht bei der AOK Sachsen-Anhalt versichert sind.

Wussten Sie schon, dass…

  • eine Pflegeberatung auf Wunsch in der häuslichen Umgebung oder der Einrichtung, in der die pflegebedürftige Person lebt, erfolgen kann?
  • die Pflegeberater und -beraterinnen der AOK Sachsen-Anhalt Ihnen bei der Beantragung von Pflegeleistungen behilflich sind?
  • die Pflegekasse der AOK Sachsen-Anhalt auch Online-Pflegekurse anbietet?

Pflegeberatung

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