Häufige Fragen und Antworten zur Leistung

• Was ist eine ärztliche Behandlung?

  Eine ärztliche Behandlung beinhaltet alle Maßnahmen aus dem Leistungskatalog der gesetzlichen Krankenversicherung, die Ihr Arzt zur Verhütung, Früherkennung und Behandlung von Krankheiten anwendet. In Absprache mit Ihnen wird entschieden, welche Maßnahmen Ihren Gesundheitszustand verbessern oder genesen. Wenn Sie ärztliche Behandlung benötigen, erhalten Sie Leistungen im Rahmen der Regelversorgung. Das sind alle gesetzlich festgeschriebenen Leistungen, die Ihr Arzt mit der AOK Sachsen-Anhalt abrechnen kann.

• Kann ich mir aussuchen zu welchem Arzt ich gehen möchte?

  Ja, Sie haben freies Arztwahlrecht und können sich aussuchen, wer Sie behandelt, vorausgesetzt der Arzt ist Mitglied der Kassenärztlichen Vereinigung (KV). Dies gilt für Allgemeinmediziner und Fachärzte.

• Wo finde ich Ärzte, die mich behandeln können?

  Bei der Suche nach dem richtigen Arzt für Sie, unterstützen Sie unsere Kollegen in unseren Kundencentern oder an unserem Service-Telefon. Einen konkreten Arzt dürfen wir Ihnen leider nicht empfehlen. Ein Ärzteverzeichnis finden Sie hier.

• Welche ärztlichen Behandlungen werden von der AOK Sachsen-Anhalt übernommen?

  Wir übernehmen für Sie die Kosten für medizinisch notwendige Behandlungen und zusätzlich alle wichtigen Vorsorgeuntersuchungen. Benötigen Sie zu Ihrer Behandlung Medikamente, Hilfsmittel und Heilmittel, wie zum Beispiel Physiotherapie, kann Ihr Arzt diese verordnen. Die AOK Sachsen-Anhalt trägt die Kosten dafür, wenn es sich um Leistungen handelt, die vertraglich geregelt sind. Ist eine fachärztliche Behandlung notwendig, stellt Ihnen Ihr Arzt eine Überweisung aus.

• Gibt es ärztliche Behandlungen, die ich selbst tragen muss?

  Möchten Sie auf eigenen Wunsch zusätzliche Untersuchungen in Anspruch nehmen, die nicht vertraglich geregelt sind, zum Beispiel individuelle Gesundheitsleistungen (IGeL), tragen Sie die Kosten dafür selbst.

• Mein Arzt will mich nicht behandeln. Darf er mich ablehnen?

  Ihr Arzt darf Ihnen eine Behandlung ohne fachliche Begründung nicht verwehren. Das gilt vor allem in akuten Fällen.

• Ich bin mit meinem Arzt unzufrieden. Kann ich den Arzt wechseln?

  Sie haben jederzeit das Recht, Ihren Arzt zu wechseln, wenn Sie zum Beispiel mit der Behandlung unzufrieden sind. Sie dürfen bei lebensverändernden Diagnosen auch eine zweite ärztliche Meinung einholen.

• Benötige ich eine Überweisung für den Facharzt?

  Wenn Ihr Hausarzt Sie wegen speziellen akuten Beschwerden oder Krankheiten nicht weiterbehandeln kann, stellt er Ihnen eine Überweisung zu einem Facharzt aus.
  
  Ist eine sehr dringende Vorstellung bei einem Facharzt notwendig, erhalten Sie spätestens am nächsten Arbeitstag oder innerhalb einer Woche einen Termin. Ihr Hausarzt ist Ihnen dabei behilflich.

• Ich möchte mich von einem Privatarzt behandeln lassen. Übernimmt die AOK Sachsen-Anhalt die Kosten?

  Die Kosten für Privatärzte übernehmen wir nicht. Diese Kosten tragen Sie selbst.

• Übernimmt die AOK Sachsen-Anhalt die Knochendichtemessung?

  Die Knochendichtemessung kann nur in bestimmten Fällen von der AOK Sachsen-Anhalt übernommen werden. Unsere Kollegen in den Kundencentern oder am Service-Telefon beraten Sie gern hierzu.