Zu Ihrem und unserem Schutz sind die AOK-Kundencenter für eine persönliche Beratung zu geänderten Zeiten geöffnet. Alle erforderlichen Schutzmaßnahmen sind in jedem Kundencenter vorhanden.

Die aktuellen Öffnungszeiten für das Kundencenter in Ihrer Nähe finden Sie hier oder direkt am Eingang des Kundencenters.

Sollte eine persönliche Beratung dringend notwendig sein, möchten wir Sie bitten, vorab telefonisch einen Termin unter unserem Service-Telefon 0800 2265728 zu vereinbaren.

Bitte kommen Sie nach Möglichkeit allein zum vereinbarten Beratungstermin. Somit können wir das Risiko für Sie und unsere Kundenberater minimieren und tragen alle dazu bei, die Ausbreitung des Coronavirus zu verlangsamen.

Sie können uns außerdem jederzeit über unsere Service-Nummer kontaktieren: 
0800 226 5726. Unter san.meine.aok.de/ erreichen Sie Ihre persönliche Onlinegeschäftsstelle mit vielen digitalen Kontaktmöglichkeiten. Hier geht’s zur Service-Übersicht.

Auf unserer Themenseite finden Sie viele wichtige Infos und News zu COVID-19 und der aktuellen Pandemie. Ärztlichen Rat bekommen Sie am Telefon rund um die Uhr von unserem medizinischen Informationsservice Clarimedis unter der kostenfreien Servicenummer 0800 1 265 265. 

Es gibt verschiedene Möglichkeiten sich auf Corona testen zu lassen.

1.    Der PCR-Test im Labor (Polymerase Kettenreaktionstest)
Bei diesem Test wird Ihnen ein Abstrich aus der Rachenschleimhaut entnommen und in ein Labor geschickt. Dort wird daraus die Erbsubstanz des Erregers isoliert und auch schon in sehr geringen Mengen nachgewiesen. Dieser Test ist sehr präzise und verlässlich. 

2.    PCR-Schnelltest
Bei diesem Test wird Ihnen auch ein Abstrich aus dem Rachenraum entnommen und vor Ort im Labor geprüft. Nach zwei bis drei Stunden erhalten Sie bereits Ihr Testergebnis. Dieser Test ist jedoch teurer und weniger zuverlässig als der PCR-Test im Labor.

3.   Antikörpertest
Bei einem Antikörpertest wird Ihnen Blut entnommen. Dieses wird auf einer Testoberfläche mit Coronaviren aufgebracht. Enthält Ihr Blut Antikörper verbindet es sich mit den Viren. Um dies sichtbar zu machen, wird diese Probe auf einem Farbstreifentest aufgetragen. Verfärbt sich der Teststreifen, lag eine Coronainfektion vor. Der Antikörpertest kann nur eine bereits abgeklungene Coronainfektion nachweisen. Um zu testen, ob Sie aktuell an Corona erkrankt sind, ist dieser Test nicht geeignet.

4.    Antigen-Test
Bei einem Antigentest wird eine Probe aus dem Rachenraum oder dem oberen Nasenraum entnommen. Diese wird auf eine Oberfläche mit einem Protein des Virus aufgetragen. Bei einer Reaktion liegt höchstwahrscheinlich eine Infektion vor. Diese muss aber durch einen PCR-Test bestätigt werden. Gerade wo viele Menschen zusammenkommen und daraufhin getestet werden müssen, kann dieser Test genutzt werden um ein schnelles Ergebnis zu erhalten. 

Wir übernehmen die Kosten für einen Coronatest, wenn Ihr Arzt oder Ihre Ärztin dies für notwendig hält. Dabei zahlen wir die Behandlungs- als auch die Laborkosten. Sie brauchen nur Ihre AOK-Versicherungskarte vorzulegen.

Möchten Sie sich testen lassen, obwohl Ihr Arzt es für nicht notwendig hält, übernimmt die AOK Sachsen-Anhalt die Kosten dafür nicht. Dann müssen Sie den Coronatest selber zahlen. Die Höhe der Kosten ist unterschiedlich, je nach Testmöglichkeit.

Ordnet das Gesundheitsamt einen Coronatest bei Ihnen an, müssen Sie den Test nicht zahlen. Die Kosten übernimmt die kassenärztliche Vereinigung.

Wenn Sie aus dem Ausland nach Hause reisen, Sie keine Symptome haben, sich aber testen lassen möchten, müssen Sie die Kosten selber tragen.

Kehren Sie jedoch aus einem Risikogebiet nach Hause zurück und lassen sich innerhalb der nächsten 10 Tage nach Einreise testen, werden die Kosten übernommen. Die Kosten für eventuell anfallende Tests im Ausland tragen Sie selbst.

Die Masken erhalten alle Versicherten ab Ihrem 60. Geburtstag oder wenn folgende Erkrankungen bzw. Risiken vorliegen:

• chronische obstruktive Lungenerkrankung oder Asthma bronchiale
• chronische Herzinsuffizienz
• chronische Niereninsuffizienz (mind. Stadium 4)
• Demenz oder Schlaganfall
• Diabetes mellitus Typ II
• aktive, fortschreitende oder metastasierte Krebserkrankung oder stattfindende oder bevorstehende Therapie, welche die Immunabwehr beeinträchtigen kann
• stattgefundene Organ- oder Stammzellentransplantation
• Trisomie 21
• Risikoschwangerschaft

Sie erhalten insgesamt 15 Masken. Die ersten drei Masken konnten Sie sich bereits ohne Nachweis im Dezember in Ihrer Apotheke holen. Die weiteren 12 Masken erhalten Sie ab Januar bis 15. April von Ihrer Apotheke. Bitte fragen Sie in Ihrer Apotheke vor Ort nach, ob genug Masken vorhanden sind.

Nein, Sie erhalten ein Schreiben von der AOK Sachsen-Anhalt mit einem Berechtigungsschein. Diesen können Sie in ihrer Apotheke vor Ort vorlegen und erhalten Ihre FFP2-Masken. Ihr Apotheker erklärt Ihnen die korrekte Nutzung.

Nein, eine Zuzahlung leisten Sie nicht. Jedoch zahlen Sie für je 6 Masken einen Eigenanteil in Höhe von 2 Euro.

Die Bundesdruckerei verschickt die Berechtigungsscheine für die FFP2-Masken an alle Krankenkassen in mehreren Wellen von Anfang Januar bis Anfang Februar. Sobald die Lieferungen bei der AOK Sachsen-Anhalt eingetroffen sind, werden die Berechtigungsscheine umgehend an unsere Versicherten versendet.

Wenn Sie zu den priorisierten Personengruppen zählen, entstehen Ihnen derzeitig keine Kosten.

Wann Sie geimpft werden, hängt zur Zeit davon ab, ob Sie zu einer der bestimmten Personengruppe gehören, zum Beispiel die ein hohes Risiko für schwere oder tödliche Verläufe einer Covid-​19-Erkrankung haben oder die beruflich engen Kontakt zu besonders gefährdeten Personengruppen haben. Da zurzeit nur begrenzt Impfstoff verfügbar ist, ist die Reihenfolge durch eine Verordnung festgelegt.

Hier erhalten Sie eine Übersicht über die Personen, die sich zuerst impfen lassen können:

• Bewohner von Senioren-​ und Altenpflegeheimen
• Personen im Alter von über 80 Jahren
• Personal mit besonders hohem Expositionsrisiko in medizinischen Einrichtungen z. B. in Notaufnahmen
• Personal in medizinischen Einrichtungen mit engem Kontakt zu besonders gefährdeten Gruppen (z. B. in der Hämatoonkologie oder Transplantationsmedizin)
• Pflegepersonal in der ambulanten und stationären Altenpflege
• andere Tätige in Senioren-​ und Altenpflegeheimen mit Kontakt zu den Bewohnern

Sie können telefonisch bei der Impfhotline unter 116 117 sowie online unter www.impfterminservice.de einen Termin für Ihre Impfung erhalten. 

Als Nachweise werden Ihr Personalausweis und

• ein ärztliches Zeugnis, in dem ein sehr hohes, hohes oder erhöhtes Risiko für einen schweren oder tödlichen Krankheitsverlauf bestätigt wird     oder
• eine Bescheinigung des Arbeitgebers oder eine Bescheinigung der Einrichtung, in der hervorgeht, dass Sie Pflegebedürftige behandeln, betreuen oder pflegen     oder
• eine Bescheinigung, dass Sie eine enge Kontaktperson einer pflegebedürftigen oder schwangeren Person sind benötigt. 

Diese legen Sie bei Ihrem Impftermin vor.

Soweit es möglich ist, können Sie einen Termin in einem Impfzentrum erhalten und die Person dorthin begleiten. Sollte dies nicht möglich sein, wenden Sie sich bitte an die Impfhotline.

Ja, zur Zeit können sich Pflegebedürftige in der Einrichtung von mobilen Impfteams impfen lassen. Diese kommen mit Ihrer medizinischen Ausrüstung und den Impfstoff in das Pflegeheim. 

Wenn Sie in einer stationären oder ambulanten Pflegeeinrichtung oder einem Pflegedienst arbeiten, benötigen Sie eine Bestätigung Ihres Arbeitgebers. Diese legen Sie mit Ihrem Impfausweis bei Ihrem Impftermins vor.

Die Impfungen erfolgen zur Zeit über eingerichtete Impfzentren. Unsere Kollegen und Kolleginnen an dem Servicetelefon informieren Sie gern über das nächste Impfzentrum oder Sie suchen hier.

Sie erhalten beide Termine zusammen. Können Sie einen Termin nicht wahrnehmen, sagen Sie diesen bitte rechtzeitig bei der Impfhotline 116 117 ab.

Ein Anspruch auf Fahrkostenestattung besteht analog der Prüfung zur Genehmigung bei ambulanten Fahrten. 

Demnach werden Fahrten zu ambulanten Behandlungen bei Vorliegen eines Schwerbeschädigtenausweises mit einem dieser Merkzeichen:

• "aG" - außergewöhnlich gehbehindert
• "Bl" - Blind
• "H" - hilflos

oder

• bei einer Einstufung des Versicherten in die Pflegegrade 4 und 5,
• oder bei Pflegegrad 3 mit Vorliegen einer Pflegestufe 2 bis 31.12.2016 oder einer ärztlichen festgestellten dauerhaften Mobilitätseinschränkung übernommen.
   

Weitere Informationen erhalten Sie hier.