Erwachsene, die im kundennahen Bereich tätig sind werden bzgl. eines selbstbehauptenden Verhaltens trainiert und erhalten sozial-kommunikativen Kompetenzen. Neben den Grundlagen zur Entstehung von Stress und Bewältigungsstrategien geht es zudem um das Selbstbild und Fremdbild und die alltägliche Behauptung in Stressituationen. Die Maßnahme zum multimodalen Stress- und Ressourcenmanagement ersetzt keine psychotherapeutische oder psychiatrische Behandlung . Für Versicherte mit schweren behandlungsbedürftigen psychischen Erkrankungen sind Maßnahmen zum multimodalen Stress- und Ressourcenmanagement kontraindiziert
