GebärdenspracheLeichte Sprache

Betreuer & Bevollmächtigte

Fragen & Antworten zum digitalen Service für Betreuer & Bevollmächtigte

Ein Mann und eine Frau informieren sich am Laptop über die Onlineservices der AOK Sachsen-Anhalt

Häufige Fragen und Antworten zur 
Meine Betreuer- & Bevollmächtigtenwelt

  • Wer kann sich registrieren?

    Registrieren können sich Betreuer und Bevollmächtigte, die sich um die Anliegen von Versicherten der AOK Sachsen-Anhalt kümmern. Voraussetzung ist, dass die Betreuung bzw. die Vollmacht bei uns hinterlegt ist.

  • Wie funktioniert die Anmeldung?

    Der Zugang zur „Meine Betreuer- und Bevollmächtigtenwelt“ ist – ähnlich wie beim Online-Banking – über eine Zwei-Faktor-Authentifizierung gesichert. Nach der Eingabe von Benutzername und Passwort müssen Sie eine 6-stellige TAN (Transaktionsnummer) eingeben. Sie können die TAN per SMS oder E-Mail erhalten.

  • Ist die Nutzung von "Meine Betreuer- und Bevollmächtigtenwelt" kostenfrei?

    Ja, die Registrierung und Nutzung aller Online-Services in „Meine Betreuer- und Bevollmächtigtenwelt“ ist kostenfrei.

  • Warum sind nicht alle Betreuten bzw. Vollmachtgeber zu sehen?

    Um eine Betreuung bzw. Vollmacht in der AOK Sachsen-Anhalt zu hinterlegen, benötigen wir einmalig den Betreuerausweis, ein anderes amtliches Dokument oder die Vollmacht. Sobald die Daten erfasst wurden, ist der Betreute bzw. der Vollmachtgeber in der Anwendung "Meine Betreuer- und Bevollmächtigtenwelt" zu sehen. Dies betrifft nur Versicherte der AOK Sachsen-Anhalt. 

So geht's: Registrierung in 5 Schritten

  • Icon: Registrierung starten

    1. Registrierung starten 

    Klicken Sie auf "Jetzt Registrieren" und geben Sie Ihre persönlichen Daten ein. Hierzu zählt u.a. Ihre E-Mail-Adresse. Bestätigen Sie die Teilnahmebedingungen und speichern Sie Ihre Daten.  
  • Grafische Darstellung eines Hakens

    2. Passwort 
    festlegen

    Sie erhalten sofort an die angegebene E-Mail-Adresse eine E-Mail, die Sie innerhalb einer Stunde bestätigen müssen. Nach der Bestätigung vergeben Sie sich ein selbstgewähltes Passwort. 
  • Grafische Darstellung eines Laptops

    3. TAN-Verfahren auswählen 

    Wählen Sie für die zukünftige Anmeldung ein TAN-Verfahren aus (SMS oder E-Mail). Nach der Auswahl erhalten Sie sofort eine TAN, die Sie eingeben müssen. Nun können Sie sich Ihren Zugang anfordern. 
  • Grafische Darstellung Dokument

    4. Zugriff einrichten 

    Betreuer: 
    Sie benötigen Ihre Geschäftspartnernummer. Diese erhalten Sie von uns. Schreiben Sie uns eine E-Mail.

    Bevollmächtigte: 
    Sie benötigen Ihre Personalausweisnummer. Die Legitimation findet in jeder AOK Geschäftsstelle in Sachsen-Anhalt statt.
  • Grafische Darstellung Kollegen

    5. Freischaltcode eingeben

    Nach Eingabe der Geschäftspartnernummer erhalten Sie einen Brief mit einem Code zur Eingabe. Geben Sie den Code ein, um alle Funktionen vollumfänglich zu nutzen. 

Kontakt zum Betreuerservice der AOK Sachsen-Anhalt

Sie haben Fragen, Probleme bei der Registrierung oder Anmeldung? Wir helfen Ihnen sehr gern weiter. 

Bitte teilen Sie uns zu Ihrem Anliegen Ihren Namen, die Anschrift sowie Ihre Telefonnummer mit, damit wir Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten können.