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Betriebliches Gesundheitsmanagement (BGM)

Branchenblatt - Dienstleistungen

Ein Callcentermitarbeiter in einem Gespräch

Aktuelle Arbeitsunfähigkeitssituation 2024

Auf unserer Gesundheitswelt finden Sie die branchenspezifischen Analysen der Arbeitsunfähigkeitssituation 2024. Das Branchenblatt gibt einen kompakten Überblick über die häufigsten Belastungen, den Krankenstand im Vergleich Bund/ Land, die häufigsten Krankheitsarten und die AU-Tage pro Krankheitsfall im Vergleich Bund/ Land.

Branche: Dienstleistungen

  • Beispielberufe

    Hotelkaufmann, Friseur, Veranstaltungskaufmann, Gebäudereiniger, Callcenter-Agent, Marketing-Manager

Körperliche Belastungen allgemein

  • Zwangshaltungen (langes Stehen)
  • Heben und Tragen von schweren Lasten
  • Ungünstige Umgebungsbedingungen (z. B. Friseur: Arbeiten mit chemischen Stoffen; z. B. Callcenter-Agent: Lärm)

 

Psychische Belastungen allgemein

  • Wiederkehrende Arbeitsvorgänge (Akkordarbeiten)
  • Hohe Arbeitsintensität (Ungleichgewichte von Arbeitsmenge, Aufgabenvielfalt und -komplexität, Zeitdruck)
  • Geringer Handlungsspielraum (unzureichender Einfluss auf Arbeitsabläufe, -ziele und -tempo, hohe Taktbindung)
  • Hohe emotionale Inanspruchnahme (ständiges Eingehen auf die Bedürfnisse anderer Personen, permanentes Zeigen geforderter Emotionen unabhängig von eigenen Empfindungen)

 

Quelle: Expertenwissen AOK

Zahlen & Daten

Arbeitsunfähigkeitsquote im Jahr 2024

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Krankenstand und Tage je Fall im Jahr 2024

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AU-Tage und -Fälle der Krankheitsarten mit den meisten AU-Tagen im Jahr 2024

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